1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer>
opros_b

Защита прав потребителей

PDF Печать E-mail

Администрация МР «Жуковский район» совместно с Управлением Роспотребнадзора по Калужской области в Боровском, Жуковском, Тарусском, Малоярославецком районах информирует:

Памятка потребителю при выборе продуктов питания

Пищевые продукты, реализуемые в организациях торговли, должны соответствовать требованиям нормативных документов, определяющих их качество и безопасность, а с учетом участия РФ в Таможенном союзе - техническим регламентам Таможенного союза.

Продажа продовольственных товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., Законом «О качестве и безопасности пищевых продуктов» №29-ФЗ от 02.01.2000г., «Правилами продажи отдельных видов товаров» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.).

Выбирая продукты в магазине, обратите внимание на обратную сторону упаковки, где добросовестные производители честно указывают состав продукта и другую нужную информацию для потребителя. Вся информация на импортных продуктах должна быть на русском языке! На каждой упаковке должна быть этикетка, содержащая следующие сведения: наименование продукции, состав продукта, дата изготовления, срок годности, условия хранения, наименование и место нахождения изготовителя, показатели пищевой ценности, сведения о наличии в пищевой продукции ингредиентов, включая пищевые добавки и генно- модифицированные организмы (ГМО), количество пищевой продукции (указывается объем или масса), назначение и область применения (детское питание, диетическое питание, БАДы), противопоказания для употребления в пищу при определенных заболеваниях, способы приготовления пищевой продукции (для полуфабрикатов, концентратов), сведения о стандартах производства продукции (ГОСТ, ТУ), единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Взяв продукцию в руки, оцените целостность упаковки и отсутствие дефектов, вызванных неправильным хранением и транспортировкой.

Будьте осторожны со скоропортящимися продуктами (молочные продукты, кондитерские изделия, мясо, рыба, и пр.), смотрите внимательно на срок годности, а также на условия их хранения (такие продукты должны храниться при Ют +2°С до +6°С). Важно помнить, что срок годности нужно проверять не только на приклеенной этикетке в магазине, но и на этикетке производителя. Просроченная продукция может оказаться не только некачественной, но и опасной для здоровья и вызвать пищевое отравление!

Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания дополнительной платы за упаковку.

В случае несоответствия продуктов питания установленным требованиям, продажи товара с истекшим сроком годности и других подобных нарушений, потребитель вправе обратиться с письменным заявлением:

-    в Управление Роспотребнадзора по Калужской области (Управление) (г. Калуга, ул. Чичерина, 1а);

-     территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Калужской области в Боровском, Жуковском, Тарусском, Малоярославецком районах ( г. Жуков ул. Горького д. 1.)

В электронном виде обращения, заявления, жалобы могут быть направлены по средствам размещения в соответствующем разделе «Прием обращений» официального интернет-сайта Управления, либо на адрес электронной почты Е- mail: microbia^kaluga.ru.

В письменном обращении в обязательном порядке необходимо указать либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы. В обращении необходимо также указать адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Консультации жители Калужской области могут получить по телефону «горячей линии» Управления: 8(4842) 55-40-76 в рабочие дни с 10-00 до 17-00. перерыв на обед с 12.00 до 12.45.

В период с 13 по 27 марта 2017 года в Управлении будет организована работа «горячей линии» по вопросам качества и безопасности продуктов питания.

Информацию по актуальным вопросам защиты прав потребителей и рекомендации по правильному питанию можно найти на Государственном информационном ресурсе в сфере зашиты прав потребителей.

 

«Потребительские права в цифровую эпоху»- девиз под которым  будет проводиться 15 марта 2017 года Всемирный день прав потребителя.

Темп современной жизни диктует новые правила, и все чаще мы приобретаем самые разные вещи не в реальном магазине, а в виртуальном пространстве. В настоящее время годовой объем онлайн продаж в Российской Федерации составляет не менее 760млрд.руб..

По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него все большего числа активных пользователей Интернетом, стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.

В связи с активным и динамичным развитием «электронной коммерции»  растет и количество обращений граждан в сфере интернет – торговли. В Жуковском районе также имеются случаи приобретения товаров в интернет-магазине ненадлежащего качества, в частности приобретение мобильных телефонов, а также имеются случаи затягивания сроков возврата денежных средств при приобретении одежды надлежащего качества, но не подходящей по размеру.

Уважаемые потребители, обратите внимание на признаки, по которым можно понять, что интернет-магазин работает «недобросовестно»:

- отсутствие фактического адреса и телефона, по которым можно связаться с представителями магазина;

-электронные почтовые ящики магазина зарегистрированы на бесплатных почтовых серверах (интернет-магазин с хорошей репутацией не позволяет себе использовать бесплатную почту);

-очень низкая посещаемость сайта;

-цены в несколько раз ниже, чем в реальном магазине;

-полная предоплата товара, как единственное условие его доставки вам;

-уже при регистрации на сайте требуют предоставить избыточную информацию- например, назвать номер банковской карты.

Если приобретенная дистанционным способом продажи вещь почему-либо вас не устраивает, ее можно возвратить - это закреплено Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В ст. 26.1 вышеуказанного Закона сказано, что вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении семи дней. Вещи ненадлежащего качества возвращают по общим правилам.

Контактная информация по вопросам защиты прав потребителей:

Отдел экономического развития Администрации МР «Жуковский район».

Адрес: 249191,Калужская область, Жуковский район, г.Жуков, ул.Гурьянова, д.31, каб.№9.

Телефон горячей линии: 56215

Факс: 54360

Официальный сайт Администрации МР «Жуковский район»: http://adm-zhukov.ru/

Приемные дни и часы: понедельник, вторник- с 09.00 до 12.00; среда, четверг-с 14.00 до 16.00.

                                                                                   

Отдел экономического развития 

администрации МР «Жуковский район

 

Внимание

Наш адрес:

249191, Калужская обл.,
г. Жуков, ул. Гурьянова, 31
Тел 8(48432)56-1-75, 8(48432)56-1-65

Информация

© Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ. При использовании – ссылка на сайт обязательна.