Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию МР «Жуковский район» за 2010 год.
Всего поступило письменных обращений граждан за 2010г. – 430, в том числе через вышестоящие органы – 273, коллективных - 88, повторных –63.
Жалобы и обращения граждан рассматриваются в сроки, предусмотренные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество жалоб увеличилось (2009г. – 368, в т.ч. коллективных - 133, повторных - 40). 63,5 процента обращений поступило из Администрации Губернатора области, Общественной палаты, прокуратуры.
В 2010 году увеличилось число обращений граждан по жилищным и социальным вопросам. Среди заявителей - ветераны Великой Отечественной войны, многодетные и молодые семьи, дети - сироты, лица, проживающие в ветхих и аварийных домах.
Увеличилось количество обращений от ветеранов ВОВ, что связано с принятием УКАЗА Президента РФ от 07.05.2008г. №714 "Об обеспечением жильем ветеранов ВОВ 1941-1945 годов" и внесением ряда изменений в федеральный закон "О ветеранах" в части обеспечением жильем ветеранов ВОВ.
Все обращения по данным проблемам рассматривались комиссией с выездом на место. Так в жуковском районе 8 ветеранов ВОВ получили квартиры, 37 участникам ВОВ и труженикам тыла сделан капитальный ремонт домов на сумму около 3 млн. рублей.
Под постоянным контролем находится обеспечение социальных гарантий детям - сиротам и детям, оставшихся без попечения родителей.
Большое количество составили обращения, связанные с газификацией (54), по водоснабжению городов и сел (31), о строительстве дорог (25). Уровень газификации в целом по Жуковскому району в городских поселениях составил 85,1%, в сельской местности - 73,3%.
В Правительство Калужской области обратились жители д.Трясь и Окороково с просьбой о газификации деревень. за счет средств выделенных на эти цели проложено 4,3 км. газовых семей высокого и низкого давления. Газификация д.Трясь и д. Окороково завершена.
Еженедельно Главой администрации МР «Жуковский район» и его заместителями ведется прием граждан по личным вопросам. За 2010 год на личном приеме было принято 79 человек.
Главы администраций городских и сельских поселений и их заместители также ведут личный прием граждан. По наиболее острым проблемам, затронутым в обращениях, проводятся сходы граждан.
В 2010 году значительно возросла активность населения, о чем свидетельствует вопросы, замечания и предложения.
Продолжает расти популярность пользования сетью Интернет и электронной почтой. В целях оперативного реагирования на обращения граждан, предметного рассмотрения поступающих вопросов создан раздел «Интернет – приемная», в котором любой гражданин может задать вопрос Главе администрации, заместителям, начальникам отделов. В администрацию МР "Жуковский район" установлен пункт коллективного доступа "Интернет - терминал", через него можно задать любой вопрос Губернатору Калужской области, министрам.
Постоянное внимание уделяется повышению качества рассмотрения обращений. Главе администрации, его заместителям докладывается обо всех поступивших в администрацию обращениях. Более 120 поручений по обращениям взято на контроль.
Также ведется журнал учета обращений граждан и карточки, в которых отражается результат рассмотрения. Многие граждане продолжают обращаться в вышестоящие органы минуя местные, что порождает повторные жалобы.
Все поставленные вопросы в обращениях анализируются, разъясняются заявителям и исполняются по мере возможности и наличия средств.
Информация о работе с письмами, заявлениями, обращениями граждан за 2010г.
|
Количество письменных заявлений, обращений
за 2010 г.
|
Всего
|
Удовлетво-
рено
|
Разъясне-
но
|
В стадии выполнения
|
Отказано
|
|
ВСЕГО:
|
430
|
120
|
113
|
101
|
96
|
|
в т.ч. через вышестоящие организации
|
273
|
94
|
74
|
69
|
36
|
|
- коллективные
|
88
|
32
|
16
|
19
|
21
|
|
- повторные
|
63
|
17
|
15
|
14
|
17
|
|
ПО ВОПРОСАМ:
|
|
|
|
|
|
|
- строительства (ремонт)
|
35
|
9
|
7
|
8
|
11
|
|
- газификации
|
54
|
11
|
13
|
15
|
15
|
|
- водоснабжения
|
31
|
8
|
7
|
7
|
9
|
|
-жилищно-коммунальн.хоз.
|
52
|
15
|
13
|
11
|
13
|
|
- коммунально-бытовые
|
66
|
18
|
15
|
13
|
20
|
|
- выделение земли
|
35
|
9
|
10
|
9
|
7
|
|
- здравоохранения
|
5
|
2
|
2
|
1
|
-
|
|
- образования
|
7
|
3
|
2
|
1
|
1
|
|
- науки и культуры
|
4
|
2
|
-
|
1
|
1
|
|
- социальные
|
34
|
8
|
15
|
5
|
6
|
|
- транспорта, связи
|
10
|
2
|
5
|
2
|
1
|
|
- работы ОВД
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
- трудоустройства и з/платы
|
6
|
1
|
2
|
2
|
1
|
|
- ремонт и строительство дорог
|
25
|
6
|
7
|
8
|
4
|
|
- оказание мат.помощи
|
16
|
12
|
2
|
2
|
-
|
|
- экология
|
14
|
4
|
4
|
5
|
1
|
|
- другие
|
36
|
10
|
9
|
11
|
6
|
Сведения по личному приему граждан за 2010 год
|
Организация личного приема граждан
|
Всего принято
|
Удовлет-
ворено
|
Разъяснено
|
В стадии выполнения
|
Отказано
|
|
- всего принято:
|
79
|
|
|
|
|
|
В том числе:
|
|
|
|
|
|
|
- Главой администрации
|
69
|
|
|
|
|
|
- заместителями
|
10
|
|
|
|
|
|
- по вопросам:
|
|
|
|
|
|
|
- жилищным
|
19
|
6
|
5
|
5
|
4
|
|
- строительства
|
2
|
1
|
1
|
|
|
|
- газификации
|
6
|
1
|
3
|
1
|
1
|
|
- водоснабжения
|
11
|
7
|
2 |
2
|
|
|
- земельному
|
22
|
7
|
7
|
4
|
4
|
|
- здравоохранения
|
4
|
4
|
|
|
|
|
- образования
|
1
|
|
1
|
|
|
|
- соц.обеспечение
|
3
|
1
|
2
|
|
|
|
- ремонт и строительство дорог
|
3
|
2
|
|
1
|
|
|
- другие
|
8
|
1
|
4
|
1 |
2
|