Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию МР «Жуковский район» за 2011 год.
Всего поступило письменных обращений граждан за 2011г. – 490, в том числе через вышестоящие органы – 394, коллективных - 114, повторных –71.
Жалобы и обращения граждан рассматриваются в сроки, предусмотренные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество жалоб увеличилось (2010г. – 430, в.ч. коллективных - 88, повторных - 40, через вышестоящие органы - 273).
В 2011 году увеличилось количество обращений граждан по вопросам газификации, водоснабжения, ремонта и строительства дорог.
В правительство Калужской области и администрацию Жуковского района обратился гр. Хамаза А.И. по вопросу газификации с. Бор, д.Н.Вязовня и В.Вязовня.
Только за последние два месяца он прислал 8 жалоб.
Газификация вышеназванных населенных пунктов будет осуществлена в рамках реализации областной целевой программы "расширение сети газопроводов и строительство объектов газификации на территории Калужской области на 2007 - 2016 годы" В настоящее время осуществляется проектирование объекта "газификация населенных пунктов с.Бор - д. В.Вязовня - д.Н.Вязовня" протяженностью 11,6 км за счет средств областного бюджета. После получения положительного заключения гос. экспертизы проекта будут определены сроки строительства, ориентировочно 2012 - 2016 годы.
Увеличилось количество обращений от ветеранов ВОВ, что связано с принятием УКАЗА Президента РФ от 07.05.2008г. №714 "Об обеспечением жильем ветеранов ВОВ 1941-1945 годов" и внесением ряда изменений в федеральный закон "О ветеранах" в части обеспечением жильем ветеранов ВОВ.
Еженедельно Главой администрации МР «Жуковский район» и его заместителями ведется прием граждан по личным вопросам. За 2011 год на личном приеме было принято 153 человек.
Главы администраций городских и сельских поселений и их заместители также ведут личный прием граждан. По наиболее острым проблемам, затронутым в обращениях, проводятся сходы граждан.
В 2011 году значительно возросла активность населения, о чем свидетельствует вопросы, замечания и предложения.
Ведется журнал учета обращений граждан и карточки, в которых отражается результат рассмотрения. Многие граждане продолжают обращаться в вышестоящие органы минуя местные, что порождает повторные жалобы.
Продолжает расти популярность пользования сетью Интернет и электронной почтой. В целях оперативного реагирования на обращения граждан, предметного рассмотрения поступающих вопросов создан раздел «Интернет – приемная», в котором любой гражданин может задать вопрос Главе администрации, заместителям, начальникам отделов.
В администрацию Жуковского района установлен пункт коллективного доступа "Интернет - терминал", через него можно задать любой вопрос Главе администрации, заместителям начальникам отделов. В администрацию МР "Жуковский район" установлен пункт коллективного доступа "Интернет - терминал", через него можно задать любой вопрос Губернатору Калужской области, министрам.
Постоянное внимание уделяется повышению качества рассмотрения обращений. Все поставленные вопросы в обращениях анализируются, разъясняются заявителям и исполняются по мере возможности и наличия средств.
Информация о работе с письмами, заявлениями, обращениями граждан за 2011г.
|
Количество письменных заявлений, обращений
за 2011 г.
|
Всего
|
Удовлетво-
рено
|
Разъясне-
но
|
В стадии выполнения
|
Отказано
|
|
ВСЕГО:
|
490
|
145
|
124
|
114
|
107
|
|
в т.ч. через вышестоящие организации
|
394
|
140
|
69
|
86
|
99
|
|
- коллективные
|
114
|
45
|
17
|
28
|
24
|
|
- повторные
|
71
|
23
|
13
|
16
|
19
|
|
ПО ВОПРОСАМ:
|
|
|
|
|
|
|
- строительства (ремонт)
|
34
|
11
|
9
|
8
|
6
|
|
- газификации
|
50
|
11
|
12
|
14
|
13
|
|
- водоснабжения
|
25
|
8
|
6
|
5
|
6
|
|
-жилищно-коммунальн.хоз.
|
60
|
16
|
17
|
14
|
13
|
|
- коммунально-бытовые
|
67
|
19
|
19
|
16
|
13
|
|
- выделение земли
|
52
|
15
|
12
|
12
|
13
|
|
- здравоохранения
|
12
|
3
|
3
|
2
|
4
|
|
- образования
|
11
|
5
|
1
|
3
|
2
|
|
- науки и культуры
|
5
|
2
|
1
|
1
|
1
|
|
- социальные
|
29
|
9
|
7
|
6
|
7
|
|
- транспорта, связи
|
17
|
6
|
4
|
4
|
3
|
|
- работы ОВД
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
- трудоустройства и з/платы
|
3
|
1
|
-
|
1
|
1
|
|
- ремонт и строительство дорог
|
52
|
15
|
12
|
13
|
12
|
|
- оказание мат.помощи
|
18
|
8
|
6
|
2
|
2
|
|
- экология
|
13
|
4
|
3
|
3
|
3
|
|
- другие
|
42
|
12
|
12
|
10
|
8
|
Сведения по личному приему граждан за 2011 год
|
Организация личного приема граждан
|
Всего принято
|
Удовлет-
ворено
|
Разъяснено
|
В стадии выполнения
|
Отказано
|
|
- всего принято:
|
153
|
|
|
|
|
|
В том числе:
|
|
|
|
|
|
|
- Главой администрации
|
128
|
|
|
|
|
|
- заместителями
|
25
|
|
|
|
|
|
- по вопросам:
|
|
|
|
|
|
|
- жилищным
|
37
|
7
|
15
|
7
|
8
|
|
- строительства
|
1
|
|
|
1 |
|
|
- газификации
|
12
|
2
|
7
|
3
|
|
|
- водоснабжения
|
7
|
2
|
- |
5
|
-
|
|
- выделение земли
|
46
|
22
|
13
|
7
|
4
|
|
- здравоохранения
|
3
|
1
|
1
|
1 |
- |
|
- образования
|
7
|
1
|
3
|
1
|
2 |
|
- соц.обеспечение
|
5
|
1
|
2
|
1 |
1 |
|
- ремонт и строительство дорог
|
11
|
2
|
4
|
3
|
2
|
|
- другие
|
24
|
7
|
4
|
10 |
3
|