Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию МР «Жуковский район» за 2012 год.
Всего поступило письменных обращений граждан за 2012г. – 470, в том числе через вышестоящие органы – 352 коллективных - 110, повторных –77.
Жалобы и обращения граждан рассматриваются в сроки, предусмотренные Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество жалоб и обращений уменьшилось (2011г. – 490, в.ч. коллективных - 114, через вышестоящие органы - 394).
В 2012 году больше всего поступило жалоб по вопросам газифиации населенных пунктов (46), коммунально - бытовым (46), строительства (38).
На контроле у Губернатора Калужской области Артамонова А.Д. осталось обращение жителей д.Любицы Жуковского района по вопросу размещения карьера по добыче строительного песка в районе д.Любицы.
Только за 2012 год от жителей д. Любицы пришло 23 обращения по этому вопросу.
Очень много жалоб по газификации. газификация населенных пунктов осуществялется в рамках рализации областной целевой программы "Расширение сети газопроводов и строительство обьектов газификации на территории Калужской области на 2007 - 2016 годы".
Еженедельно Главой администрации МР «Жуковский район» и его заместителями ведется прием граждан по личным вопросам. За год принято 97 человек.
Ведется журнал учета обращений граждан и карточки, в которых отражается результат рассмотрения. Многие граждане продолжают обращаться в вышестоящие органы минуя местные, что порождает повторные жалобы.
Главы администраций городских и сельских поселений и их заместители также ведут личный прием граждан. По наиболее острым проблемам, затронутым в обращениях, проводятся сходы граждан.
Продолжает расти популярность пользования сетью Интернет и электронной почтой. В целях оперативного реагирования на обращения граждан, предметного рассмотрения поступающих вопросов создан раздел «Интернет – приемная», в котором любой гражданин может задать вопрос Главе администрации, заместителям, начальникам отделов. Всего поступило 120 обращений.
Постоянное внимание уделяется повышению качества рассмотрения обращений. Все поставленные вопросы в обращениях анализируются, разъясняются заявителям и исполняются по мере возможности и наличия средств.
Информация о работе с письмами, заявлениями, обращениями граждан за 2012г.
|
Количество письменных заявлений, обращений
за 2012 г.
|
Всего
|
Удовлетво-
рено
|
Разъясне-
но
|
В стадии выполнения
|
Отказано
|
|
ВСЕГО:
|
470
|
145
|
122
|
97
|
106
|
|
в т.ч. через вышестоящие организации
|
352
|
106
|
70
|
85
|
91
|
|
- коллективные
|
110
|
36
|
23
|
24
|
27
|
|
- повторные
|
77
|
23
|
18
|
17
|
19
|
|
ПО ВОПРОСАМ:
|
|
|
|
|
|
|
- строительства (ремонт)
|
38
|
12
|
9
|
9
|
8
|
|
- газификации
|
46
|
13
|
13
|
12
|
8
|
|
- водоснабжения
|
23
|
7
|
6
|
6
|
4
|
|
-жилищно-коммунальн.хоз.
|
55
|
16
|
17
|
9
|
13
|
|
- коммунально-бытовые
|
46
|
14
|
13
|
10
|
9
|
|
- выделение земли
|
41
|
11
|
10
|
8
|
12
|
|
- здравоохранения
|
11
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
- образования
|
13
|
6
|
3
|
2
|
2
|
|
- науки и культуры
|
9
|
3
|
2
|
2
|
2
|
|
- социальные
|
33
|
11
|
9
|
6
|
7
|
|
- транспорта, связи
|
10
|
4
|
2
|
2
|
2
|
|
- работы ОВД
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
- трудоустройства и з/платы
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
- ремонт и строительство дорог
|
49
|
14
|
12
|
9
|
14
|
|
- оказание мат.помощи
|
21
|
9
|
5
|
4
|
3
|
|
- экология
|
14
|
5
|
3
|
3
|
3
|
|
- другие
|
61
|
17
|
15
|
12
|
17
|
Сведения по личному приему граждан за 2012 год
|
Организация личного приема граждан
|
Всего принято
|
Удовлет-
ворено
|
Разъяснено
|
В стадии выполнения
|
Отказано
|
|
- всего принято:
|
97
|
|
|
|
|
|
В том числе:
|
|
|
|
|
|
|
- Главой администрации
|
74
|
|
|
|
|
|
- заместителями
|
23
|
|
|
|
|
|
- по вопросам:
|
|
|
|
|
|
|
- жилищным
|
13
|
3
|
6
|
2
|
2
|
|
- строительства
|
5
|
4
|
1
|
|
|
|
- газификации
|
10
|
3
|
2
|
2
|
3
|
|
- водоснабжения
|
4
|
2
|
|
1
|
1
|
|
- выделение земли
|
28
|
8
|
7
|
5
|
8
|
|
- здравоохранения
|
4
|
3
|
1
|
|
|
|
- образования
|
4
|
2
|
1
|
1
|
|
|
- соц.обеспечение
|
2
|
1
|
1
|
|
|
|
- ремонт и строительство дорог
|
8
|
3
|
1
|
3
|
1
|
|
- другие
|
19
|
6
|
12
|
|
1
|